泸溪融媒1月26日讯（通讯员 谭永欢） 2021年12月20日，泸溪县市场监督管理局白沙所接到轩女士的投诉，称其10岁的儿子在泸溪县白沙镇vivo手机店购买了两部手机，其中，一部手机价值1299元，两部手机总共2598元。轩女士发现后，要求手机店退款。

接到投诉后，泸溪县市场监督管理局白沙所按照12315受理申诉举报的工作程序：受理，登记，处理，回复四个步骤，工作人员立刻进行了受理，到该手机店对有关情况进行调查，认真听取了双方对事件的描述，以及双方对该案件的诉求。

经过调查得知，是10岁小男孩和其姐一起偷拿家长的钱购买手机，家长对此并不知情。而据《中华人民共和国民法通则》第12条：“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意”之规定，可以认定，此次交易属于效力待定合同，监护人可依法撤销。由此，市场监管执法人员按照以上法规，要求经营者对已经遗失了票据的另一部手机也进行退货退款。当初商家不同意退还两部手机全款，经过白沙所工作人员的三次耐心调解，最后商家才同意退还全款。同时，执法人员也对家长进行了相关法律法规的教育，要求家长其对孩子进行教育，引导孩子从小培养科学、合理的消费习惯。